Inovasi Servis Antar Terima Paspor (SATIMPO) Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Bontang
Kegiatan pelayanan keimigrasian terus mengalami inovasi guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat. Salah satu bentuk inovasi tersebut adalah program Servis Antar Terima Paspor (SATIMPO) yang resmi diluncurkan pada bulan April 2026 oleh Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Bontang. Program ini hadir sebagai solusi atas kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan yang lebih praktis, efisien, dan menjangkau langsung ke lokasi pemohon.
Dalam pelaksanaannya, kegiatan Servis Antar Terima Paspor (SATIMPO) menjadi bagian dari implementasi nyata inovasi pelayanan publik di bidang keimigrasian. Kegiatan ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam memperoleh layanan keimigrasian, khususnya dalam proses pengambilan paspor tanpa harus datang langsung ke kantor imigrasi. Dengan adanya layanan ini, masyarakat dapat merasakan kemudahan sekaligus efisiensi waktu dalam mengurus dokumen perjalanan.
Sebelum memulai kegiatan, petugas terlebih dahulu melakukan berbagai persiapan guna memastikan kelancaran proses pelayanan. Petugas menggunakan atribut berkendara yang lengkap, seperti helm dan jaket, serta memastikan kendaraan operasional dalam kondisi siap digunakan. Hal ini dilakukan sebagai bentuk komitmen terhadap keselamatan kerja dan profesionalisme dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Proses persiapan tersebut turut diawasi langsung oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Bontang, Khairil Anwar, bersama Kepala Subseksi Pelayanan dan Verifikasi Dokumen Keimigrasian, Asperi Agus Wardana. Pengawasan ini bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh prosedur telah dijalankan sesuai standar pelayanan yang berlaku, sehingga pelayanan dapat diberikan secara optimal dan akuntabel.
Setelah seluruh persiapan dinyatakan lengkap, petugas kemudian bergerak menuju lokasi pemohon untuk mengantarkan dokumen paspor. Setibanya di kediaman pemohon, petugas langsung menyerahkan paspor kepada yang bersangkutan. Proses penyerahan berlangsung dengan tertib, aman, dan lancar. Layanan ini pun mendapatkan respons positif dari masyarakat karena dinilai sangat membantu, terutama bagi mereka yang memiliki keterbatasan waktu atau kesulitan untuk datang langsung ke kantor imigrasi.
Setelah seluruh proses penyerahan selesai, petugas kembali menuju Kantor Imigrasi Kelas III Non TPI Bontang. Dengan terlaksananya kegiatan ini, diharapkan inovasi SATIMPO dapat terus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat serta menjadi langkah maju dalam peningkatan kualitas pelayanan publik di bidang keimigrasian.
